W360

Termos de Serviço

PARTES CONTRATANTES

Portela Bureau Serviços LTDA, com sede na cidade de João Pessoa, Estado da Paraíba, na Rua Juarez Távora, 1812, Sala 01, Centro, CEP: 58040-021, inscrita no CNPJ sob o nº 17.171.616/0001-28, doravante denominado simplesmente CONTRATADA, e a pessoa física ou jurídica identificada na página de cadastramento no endereço online: https://w360.iportela.com (denominado aqui como app web), que para todos os efeitos, faz parte integrante deste contrato, quanto no cadastramento do banco de dados eletrônico da W360, doravante denominado simplesmente "CONTRATANTE", celebram o presente Contrato de Assinatura, Licença de Direitos Autorais, que se regerá pelas cláusulas e condições abaixo:

DIREITOS AUTORAIS

Cláusula 1ª. É de direito autoral da CONTRATADA o serviço prestado para a CONTRATANTE somente para os casos de criação de marca, cartão de visita, folheto ou cartaz, apresentação comercial, embalagem, adesivagem de veículos, capa para facebook, rótulo, peça gráfica. Toda a prestação de serviço terá os aspectos da irretratabilidade e da irrevogabilidade.

OBJETO DO CONTRATO

Cláusula 2ª. A prestação de serviços de criação de artes e/ou campanhas digitais compreenderá no desenvolvimento do serviço contratado especificado abaixo. A Contratada enviará uma proposta de arte no prazo estabelecido na seção 'DO PRAZO', caso a Contratante recuse a proposta, esta responderá um questionário e a Contratada revisará a arte com as mudanças solicitadas para apresentar a Contratante no prazo estabelecido na seção 'DO PRAZO'.

Cláusula 3ª. Faz parte do plano Criação de Marca:

Cláusula 4ª. Faz parte do plano Peça Gráfica:

Cláusula 5ª. Faz parte do plano Apresentação Comercial:

Cláusula 6ª. Faz parte do planos Gerenciamento de Redes Sociais:

  • 3, 4, 5, 6 ou 7 publicações no Instagram e/ou Facebook por semana. Especificado pelo código do pedido e pelo dias da semana informados  em w360.iportela.com.
  • Estudo básico do público-alvo
  • Design profissional de publicações nas redes sociais supramencionadas
  • Estratégia de conteúdo digital
  • Criação de texto e hashtags para a publicação
  • Publicação nas redes de forma inteligente (no dia e horário mais propício)
  • Divulgação diária do perfil de forma orgânica (sem o pagamento de espaço publicitário)
     Parágrafo Primeiro: Envio de arquivos. A CONTRATANTE precisa enviar a CONTRATADA os arquivos relacionados a sua marca (logotipo, manual de identidade visual, fotos, etc.) e responder 10 perguntas, para que possamos fazer a estratégia de comunicação digital. Por meio do link: Pendência => enviar arquivos
   
     Parágrafo Segundo: Integração com redes sociais. A CONTRATANTE deve informar as redes sociais a CONTRATADA, uma vez que você digita no endereço, nosso app se comunica direto com o Instagram e Facebook para que possamos realizar o serviço. A CONTRATADA pode fazer isso clicando no link: + Adicionar / Editar Instagram e Facebook

     Parágrafo Terceiro: Por questão de segurança e para não travar o trabalho desenvolvido pela CONTRATADA, a CONTRATANTE permite a mudança do email em seu perfil do Instagram, na parte de informações privadas, para “[seuperfil]@w360.digital”, exemplo: se seu perfil fosse o perfil do Instagram, o email seria: [email protected] Isso é necessário, pois o aplicativo da CONTRATADA se comunica diretamente com o Instagram, diretamente dos Estados Unidos, o Instagram pode alegar que o perfil da CONTRATANTE foi acessado de outro país e pedir uma validação de segurança, com a permissão de mudança de email aqui  email conseguimos validar e continuar o trabalho sem te incomodar. Para mais informações de segurança, visite nosso blog => blog.w360.digital. Se a CONTRATANTE não fizer manualmente a alteração do email, o app web da CONTRATADA o fará automaticamente.

      Parágrafo Quarto: A CONTRATANTE tem acesso ao conteúdo que a CONTRATADA criou para a referida comunicação nas redes sociais antes de ser publicado, por meio do app web do endereço w360.digital/app Caso a CONTRATANTE não se manifeste, reprovando o conteúdo, a CONTRATANTE concede permissão prévia pra a publicação do conteúdo. A CONTRATANTE tem até 48 horas antes da data de publicação do post para se manifestar contra o conteúdo preparado, colocando os seus comentários para que a CONTRATADA possa dar uma nova proposta. A CONTRATANTE está ciente que se gostar e aprovar o conteúdo criado fpela CONTRATADA, não precisa se manifestar. A CONTRATANTE recebe com antecedência, o conteúdo contratado, por meio de notificações por email com o texto, hashtags e imagem do post.

      Parágrafo Quinto: A CONTRATANTE pode e deve nos enviar arquivos (fotos e sugestões de pauta) regularmente, para que a CONTRATADA possa sempre criar conteúdo atualizado, por meio do app web w360.digital/app, chat online da CONTRATADA disponível em w360.digital ou enviando um email para [email protected]

      Parágrafo Sexto:
A CONTRATADA oferece, por padrão, o serviço de divulgação do perfil comercial no Instagram da CONTRATANTE. Esta divulgação se dá por meio do app web da CONTRATADA que irá seguir e/ou curtir perfis de seu público alvo, interagir nas redes sociais da CONTRATANTE, levando resultados relevantes e seguidores reais. Para tanto, a CONTRATADA deixa de seguir perfis que não seguem de volta a CONTRATANTE. Este trabalho é de formiguinha, mas leva resultados para a marca da CONTRATANTE, que permite e concorda com este termos e o serviço supramencionado, podendo a qualquer momento solicitar a descontinuação do mesmo, sem que haja redução da assinatura mensal.

Cláusula 7ª. Faz parte do plano Mídias Sociais - Presença Digital:

  • Estudo básico do público-alvo
  • Identificação da concorrência
  • Ganho de seguidores*
  • Aumento do engajamento
  • Índice de conversão

* No instagram. De domingo a domingo.

 Cláusula 8ª. Faz parte do plano Mídias Sociais - Plano Exclusivo:

  • Tudo do Plano Básico
  • Tudo do Plano Presença Digital
  • Resultados reais e efetivos
  • Público Segmentado
  • Marketing de conteúdo profissional

 Cláusula 9ª. Faz parte do plano Link Patrocinado - Plano Básico:

  • Estudo básico do público-alvo
  • Elaboração e Estratégia da campanha digital*
  • 50% do investimento para mídia
  • 50% do investimento para a agência
  • * Em qualquer mídia digital. Não inclui criação/edição de as artes/vídeos

 Cláusula 10ª. Faz parte do plano Link Patrocinado - Plano Intermediário:

  • Estudo básico do público-alvo
  • Elaboração e Estratégia da campanha digital*
  • 70% do investimento para mídia
  • 30% do investimento para a agência
  • * Em qualquer mídia digital. Não inclui criação/edição de as artes/vídeos

 Cláusula 11ª. Faz parte do plano Link Patrocinado - Plano Avançado:

  • Estudo básico do público-alvo
  • Elaboração e Estratégia da campanha digital*
  • 85% do investimento para mídia
  • 15% do investimento para a agência
  • * Em qualquer mídia digital. Não inclui criação/edição de as artes/vídeos

 Cláusula 12ª. Faz parte do plano Link Patrocinado - Plano Personalizado:

  • Estudo básico do público-alvo
  • Elaboração e Estratégia da campanha digital*
  • 100% do investimento para mídia.
  • 20% de comissão sobre o resultado para a agência. Mínimo de R$ 20,00**
  • * Em qualquer mídia digital. Não inclui criação/edição de as artes/vídeos ** Resultado é todo dado de cliente que receber.

 Cláusula 13ª. Faz parte do plano de Marketing Digital:

  • Análise digital do ambiente da Instituição
  • Análise digital do micro-ambiente (mercado, clientes e concorrência)
  • Análise digital do ambiente interno da empresa (funcionários, dirigentes, parceiros)
  • Análise digital da concorrência
  • Definição dos objetivos da comunicação digital
  • Definição de canais a serem utilizados
  • Arquitetura de informação dos canais - tipo de conteúdo
  • Definição de estratégia de Gestão de conteúdo que gerem engajamento social - dinâmicas de relacionamento
  • Definição de papéis e responsabilidades dos atores para execução do planejamento
  • Planejamento evolutivo com cronograma
  • Definição das métricas a serem utilizadas
  • SEO e SEM
  • Ações criativas relacionadas à campanha em andamento.

        Para realização do planejamento será preciso:

  • Entrevistas com dirigentes e/ou atendimento da conta
  • Entrevistas com os responsáveis pela comunicação da empresa ⎫ Análise de desejos e necessidades do cliente
  • Acesso ao plano de marketing da empresa
  • Prazos para apresentação do planejamento: 20 dias úteis a partir da aprovação da proposta

Cláusula 14ª. Faz parte do Manual de Identidade Visual:

  • Criação ou aplicação da Marca;
  • Estudo de Cores;
  • Diagramas de construção;
  • Tipologia;
  • Restrições de uso;
  • Outras formas de uso;
  • Mínimo de 4 e máximo de 11 peças gráficas à escolher. R$ 250 cada.

Parágrafo primeiro. Uma vez autorizado o Manual de Identidade Visual pela CONTRATANTE, por meio de termo de aceite, não será permitida nova mudança, apenas no caso da CONTRATANTE pagar separadamente pela alteração, de acordo com o acertado entre as partes, registrado por meio de aditivo contratual.
Parágrafo segundo. A criação do Manual de Identidade Visual é de direito autoral da CONTRATADA, de acordo com a lei federal 12.853/2013, podendo esta, reproduzir todo o material em peças publicitárias, portfólio e qualquer outro meio de divulgação, preservando os dados sensíveis e particulares da CONTRATANTE.

Parágrafo terceiro. A CONTRATANTE se compromete em consultar a CONTRATADA para impressão (imprimir ou confeccionar materiais), independente da quantidade de repetições, por tempo indeterminado, todos os itens descritos no item 3.b.7.

Parágrafo Quarto. Não será permitida acréscimos de ‘Aplicações’ no Manual de Identidade Visual, apenas no caso da CONTRATANTE pagar separadamente pelo acréscimo, de acordo com o acertado entre as partes, registrado por meio de aditivo contratual.

Cláusula 15ª. Faz parte da Cobertura de Eventos

  • Filmagem no local
  • Edição de vídeo de até 2 minutos
  • Cobertura jornalística
  • Cobertura fotográfica
  • 5 dias úteis para entregar o vídeo editado
Parágrafo único: Caso haja a necessidade de filmar novamente no local do evento ou similar, todos os custos envolvidos como transporte, alimentação, moradia, aluguel de equipamentos seráo pagos antecipadamente pelo CONTRATANTE, em acordo aditivo firmado com a CONTRATADA.

Cláusula 16ª. Não fazem parte desta prestação de serviço:

  • Alterações no layout/design das artes após a publicação.
    Criação e/ou Tratamento de imagens que estejam fora do escopo de notícias e datas comemorativas.
    Atualização de qualquer outra área do site do cliente que não seja a área de notícias e atualização de qualquer outra área das redes sociais que não seja a linha do tempo.

  • Internacionalização, isto é, suporte a vários idiomas;
  • Relatórios de qualquer natureza/especificação não especificados anteriormente.

OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE

Cláusula 17ª. Definir as características técnicas e especificações dos serviços a serem prestados no Trabalho publicado e validar estas definições após o serviço realizado pela CONTRATADA.

Cláusula 18ª. Dar a CONTRATADA acesso às informações necessárias para o fim específico de executar os serviços contratados;

Cláusula 19ª. Validar e atestar o funcionamento ou usabilidade dos serviços entregues, com o auxílio da CONTRATADA, se desejável;

Cláusula 20ª. Informar a CONTRATADA se haverá necessidade de correções ou se o Trabalho foi concluído e aprovado com sucesso, no prazo máximo de 3 (três) dias contados da conclusão do Trabalho ou da Etapa; Após esse prazo, o projeto será considerado concluído e a CONTRATADA deverá ser paga, não havendo chance de reclamação ou solicitação de ajuste, que só poderá ser feito mediante novo pagamento.

Cláusula 21ª. Efetuar os pagamentos acordados para de cada plano, antecipadamente.

DO VALOR E FORMA DE PAGAMENTO (salvas eventuais promoções)

Cláusula 22ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Criação de Marca mediante o qual a Contratante pagará, antecipadamente, o valor de R$ 600,04 (seiscentos reais) referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou parcelados no cartão de crédito.

Cláusula 23ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Apresentação Comercial mediante o qual a Contratante pagará, antecipadamente, o valor de R$ 800,04 (oitocentos reais e quatro centavos) referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou parcelados no cartão de crédito.

Cláusula 24ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Peça Gráfica mediante o qual a Contratante pagará, antecipadamente, o valor de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou parcelados no cartão de crédito.

Cláusula 25ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Mídias Sociais - Plano Básico, mediante o qual a Contratante pagará, antecipadamente, o valor de R$ 300,00 (trezentos reais) referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou cartão de crédito.

Cláusula 26ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Mídias Sociais - Plano Presença Digital mediante o qual a Contratante pagará, mensalmente, o valor de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou cartão de crédito.

Cláusula 27ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Mídias Sociais - Plano Exclusivo mediante o qual a Contratante pagará, mensalmente, o valor de R$ 550,00 (qunhentos e cinquenta reais) referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou cartão de crédito.

Cláusula 28ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Link Patrocinado - Plano Básico mediante o qual a Contratante pagará, mensalmente, o valor de R$ 500,00 (quintentos reais) referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou transferência bancária.

Cláusula 29ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Link Patrocinado - Plano Intermediário mediante o qual a Contratante pagará, mensalmente, o valor de R$ 1000,00 (hum mil reais) referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou transferência bancária.

Cláusula 30ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Link Patrocinado - Plano Avançado mediante o qual a Contratante pagará, mensalmente, o valor de R$ 2000,00 (dois mil reais) referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou transferência bancária.

Cláusula 31ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Plano de Marketing Digital mediante o qual a Contratante pagará, antecipadamente, o valor de R$ 3.500,00 (três mil e quinhentos reais) referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou cartão de crédito.

Cláusula 32ª. A Contratada disponibilizará o serviço de Manual de Identidade Visual mediante o qual a Contratante pagará, antecipadamente, o valor mínimo de R$ 1.600,00 (um mil e seiscentos reais), o manual somados a 4 aplicações, e o valor máximo de R$ 3.350 (três mil trezentos e cinquenta reais), o manual somados a 11 aplicações, referentes ao trabalho especificado. Os valores podem ser pagos à vista por intermédio de boleto bancário ou cartão de crédito e podem ser alterados pela variação de aplicações especificadas na cláusula 14ª.

Cláusula 33ª. Os valores referentes a serviços mensais, serão cobrados a partir do mês subsequente a contratação, todo dia 4(quatro) de cada mês e reajustados a cada ano subsequente pelo IPCA divulgado pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) acumulado nos 12 meses anteriores somados ao acréscimo de 10%. Em caso de mora pela falta de pagamento, o Contratante pagará multa de 2% e juros de 1% ao mês e correção monetária fixada pelo índice IPCA, caso, persiste a mora, o serviço será suspenso em até 5 dias de atraso e cancelado após 30 dias de atraso.

DA RESCISÃO

Cláusula 34ª. O contrato poderá ser rescindido, com aviso prévio de 10 dias, e quitação dos débitos remanescentes no momento da rescisão, caso uma das partes descumpra o estabelecido nas cláusulas do presente ou a pedido por uma das partes, formalmente, na plataforma wakeupdigital.com.br. A Contratada não reembolsa a Contratante em hipótese alguma.

CONDIÇÕES GERAIS

Cláusula 35ª. O Contratante autoriza a Contratada a utilizar o seu nome para apresentação como seu cliente e em peças de propaganda.

Cláusula 36ª. O conteúdo do serviço contratado pela Contratante será armazenado por até 3 meses depois de vencido o plano de assinatura. Após este período, será completamente removido de nosso sistema sem a possibilidade de recuperação do conteúdo.

DO PRAZO

Cláusula 37ª. A Contratada se compromete a executar o desenvolvimento de artes em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo ser prorrogado por igual período, a iniciar-se no primeiro dia útil após a entrega, pela Contratante, de todo material necessário ao desenvolvimento, o que inclui o envio de arquivos(fotos, textos, logomarca, etc.) e o envio de dados do domínio contratado pela Contratante, sendo validado esta entrega por meio do software da iportela. No caso da não entrega do material necessário ao desenvolvimento, já especificado anteriormente, o prazo fica automaticamente congelado, até o cumprimento da cláusula em questão. Sendo enviado uma notificação para registro do não cumprimento. Caso seja solicitado ajustes na proposta já apresentada, a Contratada se compromete em fazê-los em até 48 horas em dias úteis para cada solicitação. A contratada continuará a prestar o serviço por tempo indeterminado, salvo se houver pedido formal de cancelamento conforme Cláusula 33ª

DO FORO

Cláusula 38ª. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do contrato, as partes elegem o fórum da comarca de João Pessoa, Paraíba, por mais privilegiado que outro venha a ser.


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